Aunque la empresa Claro Colombia informó de manera oficial sobre intermitencias puntuales en seis localidades de Nariño, un sondeo ciudadano realizado por el Informativo del Guaico evidenció que las fallas en los servicios de voz y datos móviles han impactado con fuerza a más de 15 municipios del departamento.

A través de un comunicado de prensa emitido el pasado 9 de noviembre de 2026, la compañía de telecomunicaciones atribuyó la emergencia a actos vandálicos y al hurto de tarjetas y equipos electrónicos en tres estaciones base. Según el reporte institucional de la operadora, la contingencia afectaba específicamente a los municipios de El Peñol, Linares, Ancuya, Consacá, Sandoná y Samaniego.

No obstante, la consulta abierta realizada este miércoles 11 de noviembre a través de la página oficial de Facebook del Informativo del Guaico recibió múltiples reportes de usuarios desde distintas cabeceras municipales y zonas veredales del centro de Nariño, demostrando que la pérdida de conectividad se extendió a más del doble de los territorios reconocidos inicialmente por la empresa.

En su pronunciamiento, Claro señaló que sus cuadrillas técnicas se encuentran trabajando en terreno para reponer la infraestructura afectada y normalizar la operación en el menor tiempo posible. Asimismo, hizo un llamado a la comunidad para denunciar cualquier movimiento sospechoso o daño cerca de las antenas repetidoras a través de la línea nacional 123 de la Policía, marcando al *160 o al número 310 200 8888 (opción 1).

Los lectores pueden verificar el alcance de las fallas reportadas por los ciudadanos y consultar el estado de la conectividad por territorio en el siguiente mapa interactivo.