Por Duvián
Sánchez
Sánchez
duvianjair@gmail.com
El Community
Manager es el encargado de crear y gestionar una comunidad a quien le agrega
valor para formar una relación humana. Si lo vemos desde el aspecto
corporativo, es el puente o mediador entre la empresa y el usuario, donde
desarrolla una relación bilateral, recogiendo las necesidades de la comunidad y las convierte
en oportunidades de negocio para la empresa en que trabaja.
Manager es el encargado de crear y gestionar una comunidad a quien le agrega
valor para formar una relación humana. Si lo vemos desde el aspecto
corporativo, es el puente o mediador entre la empresa y el usuario, donde
desarrolla una relación bilateral, recogiendo las necesidades de la comunidad y las convierte
en oportunidades de negocio para la empresa en que trabaja.
Esta profesión
es imprescindible en los departamentos de comunicación y marketing, lo que
genera una gran demanda laboral, debido al auge de las redes sociales y el uso
que hacen los usuarios con ellas. De
hecho, una buena gestión de comunidad permite a las empresas ser rentables en
sus mercados, cuidar su reputación, empoderar marca, crear nuevos productos con
base a la demanda y comercializarlos (E-commerce).
es imprescindible en los departamentos de comunicación y marketing, lo que
genera una gran demanda laboral, debido al auge de las redes sociales y el uso
que hacen los usuarios con ellas. De
hecho, una buena gestión de comunidad permite a las empresas ser rentables en
sus mercados, cuidar su reputación, empoderar marca, crear nuevos productos con
base a la demanda y comercializarlos (E-commerce).
Muchas veces
las empresas tienen el concepto erróneo de que el Community Manager simplemente
se encarga de administrar las redes sociales publicando la información que se
genera dentro de la organización, lo que hace que las redes sociales se han un
parlante de marca. Como consecuencia se reduce la interacción, el engagement
(compromiso de los usuarios con la marca) y al final se vuelve un spam (un
ruido que no aporta valor).
las empresas tienen el concepto erróneo de que el Community Manager simplemente
se encarga de administrar las redes sociales publicando la información que se
genera dentro de la organización, lo que hace que las redes sociales se han un
parlante de marca. Como consecuencia se reduce la interacción, el engagement
(compromiso de los usuarios con la marca) y al final se vuelve un spam (un
ruido que no aporta valor).
Es por eso que
debemos tener en claro desde la parte estratégica ¿Qué es un Community Manager
y el valor que aporta a una organización?
Para responder esta pregunta parafraseamos a Gaby Castellanos, experta
en Social Media, donde el CM es un generador y administrador de las emociones y
los sentimientos que se dan en un entorno social y su función es relacionar las
marcas con los corazones de las personas.
debemos tener en claro desde la parte estratégica ¿Qué es un Community Manager
y el valor que aporta a una organización?
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los sentimientos que se dan en un entorno social y su función es relacionar las
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Si todo lo
dicho anteriormente te llamó la intención y quieres saber más de este tema, te
recomiendo un curso totalmente gratis de cómo ser un Community Manager (no me
han pagado ni estoy en marketing de afiliados para recomendarlo) Community Manager Gratis de María Rosa Diez
Flaquer. Este nos brinda un curso especializado y con buena calidad.
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Aquí
encontramos la definición de un CM, la generación de estrategias, el plan
operativo, ejercicios prácticos de aprendizaje, la esencia de las redes
sociales más importantes en la actualidad, a gestionarlas, a crear campañas
estratégicas y aportar al crecimiento de las empresas o personajes a través de
una buena planificación de las redes y al final, más de 100 libros para
especializarse en este tema.
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Este es un espacio de opinión destinado a
columnistas, blogueros, comunidades y similares. Las opiniones aquí expresadas
pertenecen exclusivamente a los autores que ocupan los espacios destinados a
este fin por el blog Informativo del Guaico y no reflejan la opinión o posición
de este medio digital.
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